Bitcoinanonimi
Supporto

Come possiamo aiutarti?

Hai domande su uno scambio, un ordine bloccato o un rimborso? Scrivici: rispondiamo senza chiederti dati personali.

Contattaci

Scegli il canale che preferisci. Per la massima privacy usa Telegram o un indirizzo email anonimo.

Controlla il tuo ordine

Inserisci l'ID ordine che hai ricevuto all'avvio dello scambio per vederne lo stato aggiornato, anche se hai chiuso la pagina.

Prima di scriverci

Per aiutarti piΓΉ in fretta, tieni a portata di mano:

  • β‘ L'ID ordine (lo trovi nella pagina di tracciamento).
  • β‘‘L'importo e la criptovaluta che hai inviato.
  • β‘’L'hash (TXID) della transazione di deposito.
  • β‘£Per un rimborso: un indirizzo del tuo wallet della stessa criptovaluta inviata.

Rimborsi

Come funzionano i rimborsi

Gli scambi vengono eseguiti dai nostri exchange partner. Se uno scambio non puΓ² essere completato, i fondi vengono restituiti nella stessa criptovaluta che hai inviato.

⏸️

Scambio in verifica

Per scambi sopra i 50.000 €, i partner possono richiedere una verifica temporanea. I tuoi fondi sono al sicuro: scrivici con l'ID ordine e ti aiuteremo a sbloccarli o a ottenere il rimborso. Per importi elevati, consigliamo di suddividere l'operazione in piΓΉ scambi.

βœ‰οΈ

Senza indirizzo di rimborso?

Scrivici con l'ID ordine e un indirizzo del tuo wallet: inoltriamo la richiesta al partner e seguiamo la pratica fino all'accredito.

Attenzione alle truffe

Non ti chiederemo mai la seed phrase, le chiavi private o di inviare fondi per Β«sbloccareΒ» un rimborso. Il supporto non ti contatta mai per primo: usa solo i canali indicati in questa pagina.